A menudo se preguntará, ¿qué es B2B? B2B significa business to business, que es una de las prácticas de venta llevadas a cabo por una empresa.
¿Es un término que describe a una empresa, o sólo un tipo de práctica en marketing?
Pues bien, esta vez Glints ha preparado una explicación de lo que es el B2B y otras curiosidades que usted necesita saber.
¡Conozcamos más!
Definición de B2B
Para los profanos en la materia, el término B2B puede resultarles todavía bastante desconocido.
Esto se debe a que la mayoría de la gente sólo conoce empresas que realizan prácticas B2C (business to customer).
Si B2C aplica un sistema de venta de productos o servicios a los consumidores, con B2B es diferente.
Según Business News Daily, el B2B es un proceso de venta que realiza una empresa a otra.
Por ejemplo, hay una empresa de automoción. Para fabricar un coche, esta empresa automovilística necesita materiales como vidrio, aluminio, caucho y otros.
Pues bien, esta empresa comprará estos materiales a otras empresas que los venden.
Otro ejemplo es el B2B en forma de servicios.
Hay empresas que prestan servicios de fotografía y videografía. En lugar de ofrecer sus servicios directamente a los consumidores, ofrecen sus servicios a otras empresas.
Esta cooperación también es un ejemplo de prácticas B2B que pueden realizar las empresas.
Diferencia entre B2B y B2C
Otro tipo de práctica empresarial que se utiliza habitualmente es el B2C, es decir, de empresa a cliente.
Las diferencias entre B2C y B2B son las siguientes, según informa Word Stream.
1. Consumidor
Sólo por la abreviatura, se puede ver que la diferencia entre B2B y B2C radica en los consumidores.
Las empresas B2B venden bienes o servicios a otras empresas. Por tanto, sus consumidores objetivo suelen ser los responsables de la toma de decisiones en una empresa, como los directivos.
En cuanto a las empresas B2C, sus consumidores objetivo son los usuarios finales, los usuarios que saben cómo utilizar un producto.
2. Relación con los consumidores
La segunda diferencia radica en la relación con el cliente.
Dado que el consumidor en B2B es una empresa o negocio, la relación que hay que construir tiende a ser personal.
Hay que centrarse en pensar estrategias para atraer a clientes potenciales para que quieran hacer negocios con usted repetidamente a largo plazo.
Por otro lado, las relaciones con los clientes en B2C se centran más en las relaciones transaccionales. Tu objetivo principal es conseguir que el mayor número posible de clientes compre tus productos.
3. Estrategia de marca
La siguiente diferencia entre B2C y B2B está en la estrategia de marca.
Las empresas B2B se centran más en el posicionamiento, mientras que las B2C suelen centrarse en el mensaje.
Las empresas B2B deben mostrar constantemente qué cosas especiales ofrecen a su público objetivo a través de la construcción de relaciones.
Dado que la interacción entre las marcas y los consumidores es mínima en el B2C, la estrategia de marca se basa en gran medida en algo más para impresionar. Es decir, un mensaje muy fuerte o copywriting.
4. Público objetivo
En las empresas B2B, el público objetivo suele ser más específico y nicho. Mientras que el público objetivo de una empresa B2C se encuentra en un mercado más amplio.
Por lo tanto, se necesita una estrategia diferente para comprender la demografía y las necesidades del público objetivo.
En la estrategia de marketing, B2B tiene como objetivo principal la generación de clientes potenciales. Por lo tanto, las tácticas más utilizadas son el análisis de datos a través de Google Analytics y la investigación de palabras clave.
En cuanto a B2C, maximizarán las estrategias de marketing en todo el embudo, desde la concienciación hasta la conversión.
5. Redacción de anuncios
La última diferencia entre B2C y B2B es la estrategia de redacción de anuncios.
Lo más probable es que los consumidores objetivo B2B sólo compren productos o servicios a empresas que entiendan los términos, los procesos y las decisiones empresariales que deben tomarse.
Por lo tanto, la redacción debe sonar profesional.
Por otro lado, la redacción de anuncios en empresas B2C suele sonar más emocional y a la moda que se adapta a la demografía de sus clientes objetivo.
Cómo funcionan las empresas B2B
Hay muchos componentes en una transacción B2B, como el marketing, los negocios, las ventas, la cadena de suministro y muchos más.
La principal diferencia entre las prácticas B2C y B2B es el tipo de cliente.
Según The Balance Careers, los clientes B2B suelen ser ejecutivos de alto nivel y compradores profesionales.
Por lo tanto, a los actores de este negocio se les exige una gran ética empresarial y profesionalidad.
Algunas de ellas son vestir formalmente, utilizar un lenguaje de negocios, acudir puntualmente a las reuniones y otras normas de etiqueta que deben tenerse en cuenta.
Según Investopedia, las transacciones B2B requieren una planificación muy detallada para tener éxito.
Las empresas necesitan establecer relaciones profesionales con otras empresas antes de realizar una venta, con el fin de aumentar la probabilidad de que la transacción tenga éxito.
Y no sólo eso, requiere una investigación exhaustiva de la empresa, para saber qué necesita y qué puede ofrecer.
Ejemplo de implantación del B2B en una empresa
Después de saber qué es el B2B y cómo funciona, seguro que tienes curiosidad por conocer ejemplos de empresas, ¿verdad?
Algunos ejemplos de empresas B2B incluyen los siguientes en función de sus respectivas industrias, que van desde la fabricación hasta el comercio minorista.
1. Industria del automóvil
Como ya hemos mencionado, un ejemplo de empresa B2B es una empresa de automoción.
Para fabricar coches y motos, por supuesto, las empresas necesitan diversos tipos de componentes y piezas de recambio.
Es raro que una empresa de automoción produzca componentes como neumáticos, cristales o incluso aluminio para el propio coche.
Normalmente, estas empresas trabajan con docenas o incluso cientos de empresas fabricantes que se convierten en proveedores.
2. Industria de servicios de limpieza
El siguiente ejemplo de implantación del B2B se da en industrias que ofrecen servicios.
Una de ellas es la industria que ofrece servicios de limpieza.
La industria de servicios de limpieza también ofrece sus servicios sobre una base B2B. Por lo general, los servicios de limpieza son utilizados por la administración de edificios, centros comerciales y otros lugares públicos.
3. Industria creativa
En la industria creativa también se realizan muchas transacciones B2B.
Los principales ejemplos son las agencias, las productoras (PH) y las startups creativas. La mayoría de las transacciones que realizan estas empresas son B2B.
Por ejemplo, hay startups de fotografía que ofrecen servicios de fotografía y vídeo a sus clientes (B2C).
Sin embargo, algunas de estas startups también realizan transacciones B2B ofreciendo sus servicios para fotografiar o realizar vídeos para otras empresas.
Hasta aquí la explicación de qué es el B2B, cómo funciona y algunos ejemplos de empresas.
Conocer los conceptos básicos del B2B es muy importante, sobre todo si quieres entrar en un sector que permite que se produzcan estas transacciones.
Si tienes más preguntas sobre B2B o cualquier otro tipo de negocio, no te preocupes.
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